Politique de remboursement

 

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Le Grimoire de Geillis

1. Livres et produits physiques : droit de rétractation de 14 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce droit s'applique également aux précommandes. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Comment faire ? Avant l'expiration du délai, faites votre demande de retour directement depuis votre compte client (rubrique « Commandes »), ou informez-nous de votre décision par e-mail à hello@legrimoiredegeillis.com, au moyen du formulaire de rétractation ci-dessous ou de toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.

Confirmation et adresse de retour : dès réception de votre demande, nous vous confirmons sa prise en compte par e-mail et vous indiquons l'adresse à laquelle renvoyer le produit.

Retour du produit : vous devez nous renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi et de conserver votre preuve de dépôt. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.

Remboursement : nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition. Les frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons (Point Relais ou Locker Mondial Relay) ne sont pas remboursés. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, sans frais pour vous.

2. Produits numériques (fichiers téléchargeables)

Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à ce droit.

Avant tout achat d'un produit numérique, il vous est demandé de cocher une case par laquelle vous demandez l'accès immédiat à l'édition numérique et renoncez expressément à votre droit de rétractation pour celle-ci dès le début du téléchargement. Cet accord vous est confirmé dans l'e-mail de confirmation de commande. Une fois le téléchargement commencé, aucune rétractation n'est donc possible. Tant que vous n'avez pas commencé le téléchargement, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant votre commande.

Cette exclusion ne porte pas atteinte à la garantie légale de conformité : si un fichier est défectueux, illisible ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à hello@legrimoiredegeillis.com. Nous vous fournirons un fichier conforme ou, à défaut, procéderons au remboursement.

3. Le Duo du Grimoire (édition papier + édition numérique)

Le Duo réunit l'édition papier et l'édition numérique. Vous pouvez vous rétracter pour l'édition papier dans les conditions prévues à la section 1.

Si vous avez commencé le téléchargement de l'édition numérique, celle-ci n'est pas remboursable (section 2). Nous vous remboursons alors le prix payé pour le Duo, déduction faite du prix de l'édition numérique vendue seule au jour de votre commande, ainsi que les frais de livraison initiaux à hauteur du tarif du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons. Vous conservez l'accès à vos fichiers.

4. Produit endommagé ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit abîmé à réception, écrivez-nous à hello@legrimoiredegeillis.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Les frais de retour sont alors à notre charge.

5. Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Le Grimoire de Geillis — hello@legrimoiredegeillis.com

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de services () ci-dessous :
Commandé le ()/reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.