Politique d’expédition
Le Grimoire de Geillis
1. Zones de livraison
Le Grimoire de Geillis expédie ses commandes de produits physiques (papeterie, livres) vers la France métropolitaine uniquement.
Les produits numériques ne sont pas concernés par cette politique d'expédition : ils sont mis à disposition par téléchargement immédiat (voir section 5 ci-dessous).
2. Modes de livraison et tarifs
Trois modes de livraison sont proposés au Client au moment de la commande :
- Point Relais ou Locker Mondial Relay : 4,90 € pour toute commande d'un montant inférieur à 45 € ; offert dès 45 € d'achat (ce qui inclut le Duo papier + numérique). Le Client choisit son point relais ou son locker au moment de la commande.
- Livraison à domicile Colissimo avec suivi : 7,90 €, quel que soit le montant de la commande.
- Livraison Premium à domicile avec suivi et assurance perte/dégradation/vol : 9,90 €, quel que soit le montant de la commande.
Le seuil de 45 € s'apprécie sur le montant des produits après application d'éventuels codes de réduction. Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation finale de la commande.
3. Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés, à compter de la validation et de l'encaissement de la commande.
Ce délai est indicatif. Il peut varier selon :
- la destination de livraison,
- la disponibilité des produits commandés,
- les éventuels aléas propres aux transporteurs (Mondial Relay, Colissimo).
En cas de commande combinant plusieurs produits avec des délais de disponibilité différents, l'expédition peut être groupée et donc légèrement retardée pour respecter un envoi unique, sauf indication contraire.
Pour les produits proposés en précommande, la période de livraison indiquée sur la fiche du produit s'applique à la place de ce délai.
4. Traitement et expédition des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrés. Un e-mail de confirmation d'expédition est envoyé au Client dès que le colis est remis au transporteur, accompagné, lorsque disponible, d'un numéro de suivi.
5. Produits numériques
Les produits numériques ne font l'objet d'aucune expédition physique. Ils sont accessibles par téléchargement immédiat dès la confirmation du paiement, via un lien fourni sur la page de confirmation de commande et/ou par e-mail. Aucun délai de livraison ne s'applique à ces produits.
6. Colis endommagé, perdu ou manquant
Le Client est invité à vérifier l'état de son colis dès réception. En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de non-réception du colis dans un délai raisonnable au-delà du délai indicatif, le Client peut contacter Le Grimoire de Geillis à l'adresse hello@legrimoiredegeillis.com, en joignant si possible des photographies et le numéro de commande.
Le Grimoire de Geillis s'engage à examiner chaque situation et, le cas échéant, à procéder à un renvoi ou à un remboursement, dans les conditions prévues par les Conditions Générales de Vente.
7. Erreur d'adresse
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison ou du point relais renseigné lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse de la part du Client entraînant une non-livraison ou un retour du colis à l'expéditeur, les frais de réexpédition pourront être à la charge du Client.
8. Contact
Pour toute question relative à une expédition en cours, le Client peut contacter Le Grimoire de Geillis à l'adresse hello@legrimoiredegeillis.com.